屋形船ご利用Q&A
屋形船のご予約・ご利用方法などについて、お客様からよくいただくご質問をまとめました。
その他、不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
屋形船の設備について
Ｑ.船にトイレはありますか？
全船に清潔な水洗トイレを完備しております。各船の定員に応じて複数のトイレが設置されておりますので、混み合うことなくご利用いただけます。ご安心下さい。
Ｑ.揺れますか？ 船酔いしませんか？
天候にもよりますが、当店の屋形船は大型船なので比較的揺れは少ないです。 走行中、他の船とすれ違ったりする時に多少揺れることもございますが、停泊中はほとんど気にならない程度です。ご心配な方は市販の乗り物酔い用の薬をご用意下さい。
Ｑ.カラオケはついていますか？
【貸切船の場合】
当店では全船に通信カラオケシステムの最上位機種ＢＢ Ｃｙｂｅｒ DAM（ブロードバンドサイバーダム）を搭載しています。毎週新曲の配信がありますので、お気に入りの最新曲をご披露下さい。アルバム曲、海外曲なども充実しています。付属のゲームコンテンツではビンゴゲームなどもできます。（※カード等はご用意下さい。）
また、カラオケ使用料金はコース料金に含まれておりますので、別途料金はかかりません。
【乗合船の場合】
他のお客様も同乗しておりますので、カラオケはご利用いただけません。
Ｑ.船は禁煙ですか？ 喫煙場所はありますか？
船内(お座敷)は禁煙ですが、デッキに喫煙所を設けてあります。加熱式を含めお煙草を吸われる方はデッキの喫煙所にてお願い致します。
Ｑ.どんなタイプの船がありますか？
「イステーブル式」 と 「堀ごたつ式」の2つのタイプがございます。ご乗船する船の指定は受けられません。
各船の設備など詳しくは、屋形船の設備にてご確認いただけます。
Ｑ.人数が20名くらいだとどの船になりますか？
その日の団体様の予約人数によって私共で配船させていただきます。
一番小さなお船でも40名様以上ご乗船いただけますのでゆったりと余裕をもってご乗船いただけます。
Ｑ.最大何人くらい乗れますか？
大型屋形船は、最大128名様までご乗船いただけます。
※現在は、感染予防対策として席数を減らしております。
Ｑ.エアコンはついていますか？
はい。全船エアコン完備となっております。
Ｑ.窓は自由に開けられますか？
船内は窓に囲まれていて、お客様ご自身で自由に開けることができます。
Ｑ.展望デッキはありますか？ スカイデッキがある船を選びたいのですが…
全ての船にスカイデッキがございます。天候に問題がなければ、停泊時に上がっていただけます。乗合・貸切に関わらず全船スカイデッキ完備となっております。
ご予約について
Ｑ.何日前までに予約すればいいのですか？
ご乗船希望日がお決まりの場合は、お早目のご予約をお勧めいたします。
予約状況に空きがある場合は、１週間前を過ぎてからでもご予約可能です。お問い合わせ下さい。
夏季・花火大会・忘年会シーズン・お花見シーズンなどは混み合います。
また、休日の中でもゴールデンウィークやお盆休みなどは比較的予約が取りやすくなっております。
Ｑ.船は貸切ですか？何人から乗れますか？
当店ではご予約は貸切船もしくは乗合船にて承っております。貸切船は大人15名様よりご予約可能です。（予約状況によっては保証人数が異なります。）
貸切人数に満たない団体様で、乗合船ではなく貸切船をご希望される場合は、貸切船の受付人数分の料金がかかります。
乗合船はトップページ上で募集している日程以外は出船の予定はございませんので何卒御了承下さい。
Ｑ.出船は何時ですか？
貸切船の場合はお客さまのご要望に合わせて船のご用意が出来ますので、ご予約時にご相談下さい。桟橋の利用時間がございますので、通常は18時前後から遅くても19時半までには出船いたします。もちろん昼のご乗船も可能です。乗船時間は天候・遊覧コースにもよりますが通常２時間半～３時間程度となります。
Ｑ.雨が降ったら中止ですか？
屋形船には屋根がございますので、雨天時にも問題なくご利用いただけます。
また、冷暖房も完備しておりますので、気候に関わらず快適にご乗船いただけます。
ただし、台風・暴風雨などの荒天により、当店で危険と判断した場合は出船中止とさせていただきます。お客様の安全を第一に考えております。（※全船とも船舶保険加入済）
Ｑ.最低出航人数とは何ですか？
乗合でご予約いただいた場合の、最少催行人員となります。最少催行人員に満たず休船となる場合は、5日前までに連絡いたします。
Ｑ.保証人数とは何ですか?
貸切でご予約いただく場合の、最低人数になります。平日大人15名様、金土日祝日20名様となります。
＊予約状況によっては保証人数が異なります。
Ｑ.乗合は何人から予約ができますか?
大人2名以上からご予約いただけます
Ｑ.保証人数(最低人数)より少ない人数で貸切はできますか？
人数が少なくても保証人数分払えば貸切にできますか？
可能です。ただし、貸切人数に満たない団体様で、貸切船をご希望される場合は、貸切船の最低人数分の料金がかかります。
Ｑ.人数の増減は何日前までに決めれば良いですか？
人数が減った場合もキャンセル料金がかかってしまいますか？
【乗合船の場合】
席に空きがございましたら、当日お昼までにお電話頂ければご用意出来ます。（お昼の船は前日まで）
※ご連絡なく増えた場合、お料理を同じ様にご用意出来ませんが、同額はかかりますのでご了承ください。
【貸切船の場合】
１週間前までにおよその人数を確定して、一度ご連絡ください。大幅な人数変更がある場合はお早目にご連絡お願いいたします。
2,3人の増減については、前日までにご連絡をいただければ変更可能です。
ただし、ご連絡の無いまま当日減員となった場合につきましては、人数分の乗船料金がかかります。
Ｑ.貸切の料理コースはいつまで変更が可能ですか？
人数が少なくても保証人数分払えば貸切にできますか？
仕入れの関係がございますので遅くてもご乗船の２週間前までにご連絡をお願いします。
Ｑ.船の指定はできますか？船のタイプの指定はできますか？
乗合につきましては、船の指定はできかねます。ご了承くださいませ。
基本的には出来かねますが、保証人数によってはご相談に応じる場合もございますので、一度、ご相談頂けば幸いです。
Ｑ.予約後の人数変更はできますか？
数日前の数名の変更でしたら対応できることもございます。
変更がある場合は早めにご連絡をお願いいたします。当日の人数が減る場合は、お料理の都合もありますのでご容赦ください。
Ｑ.仮予約は可能ですか？
乗合船は仮予約を承っておりません。ご了承ください
Ｑ.キャンセルしたい場合はどうすれば良いですか？
お電話にてご連絡くださいませ。
ご利用料金について
Ｑ.料理コースの料金には何が含まれていますか？
【乗合船の場合】
お食事、乗船料、船内施設使用料、サービス料が含まれています。
お飲み物は別料金となります。船内にてご注文・ご清算をお願いいたします。
※カラオケ、コンパニオン、送迎バスはご利用いただけません。
【貸切船の場合】
カラオケを含め、お食事、飲み放題、乗船料、船内施設使用料、サービス料など、通常のご利用にかかる全ての費用が含まれています。
※コンパニオン・長距離送迎バスについては別途費用がかかります。
Ｑ.キャンセルする場合は？
お客様のご都合でご乗船予約を取り消しされる場合、ご乗船予定日より起算して、貸切船と乗合船でそれぞれ下記の通りキャンセル料を申し受けます。お早めにご連絡ください。
（台風、暴風雨などの荒天により、当店で出船中止を判断した場合は、キャンセル料金はいただきません。）
| 【 貸切船 】乗船予約のご解約 キャンセル料 | |
|---|---|
| ご乗船予約の１ヶ月前 | 20％ |
| ご乗船予約の２週間前 | 30％ |
| ご乗船予約の１週間前 | 50％ |
| ご乗船予約の当日 | 100％ |
| 【 乗合船 】乗船予約のご解約 キャンセル料 | |
|---|---|
| １０日前～３日前 | 20％ |
| 前々日まで | 50％ |
| 前日まで | 80％ |
| 当日 | 100％ |
Ｑ.人数が減った場合もキャンセル料金がかかってしまいますか？
乗船人数の多少の増減については、前日までにご連絡をいただければ変更可能です。
ただし、ご連絡の無いまま当日減員となった場合につきましては、予約人数分の乗船料金の100％をお支払いいただきます。
Ｑ.飲み放題は料金に含まれていますか？
【貸切船の場合】
飲み放題料金が含まれております。
【乗合船の場合】
お飲み物をご希望の際は、船内にてご注文、お支払をお願い致します。（お支払いはキャッシュレス決済になります。)
Ｑ.遊覧コースによって料金はかわりますか？
遊覧コースにより料金は変わりません。
Ｑ.予約した後の支払いはいつまでですか？
【乗合船の場合】
【クレジットカード】 予約時に出船スケジュールから、そのまま決済いただけます。
【銀行振込】 乗船の１４日前までに全額銀行振込み（１４日前が土日祝日の場合には翌営業日まで）
予約日が１４日前を過ぎている場合はご予約からすぐのご入金をお願いしております。
【貸切船の場合】
お申し込み後、屋形船確保の可否についてご連絡致します。
ご連絡日から一週間以内に予約金として30,000円を銀行振込みにてお支払いください。
人数確定後、お申し込み人数様分のご利用料金を下記いずれかの方法でご入金をお願いいたします。
【銀行振込】 前営業日の15時までに銀行振込（ご乗船が日曜日の場合は直近の金曜日）
【現金払い】 当日に現金でお支払い
Ｑ.子供料金はいくらですか？
【乗合船の場合】
４歳～小学生のお子様は大人と同じ料理ですが、お子様料金が適用され半額となります。
３歳以下のお子様はお料理のご用意が不要であれば無料です。その場合、お席はございませんので大人の方と一緒にお座りください。
【貸切船の場合】
大人の方が保証人数いらっしゃる場合はお子様料金（4歳～小学生￥5,500-税込）が適用されます。
Ｑ.予約金は乗船料金とは別にかかりますか？
予約金は乗船料金に含まれてます。
例：スタンダードコース１５名の場合165,000円（15名×11,000円）
予約金(¥30000)をお振込み後に、残金としてお支払いいただく金額は135,000円です。
[ 予約金30000円 +残金135,000円 =合計165,000円 ]
Ｑ.貸切人数が確定しているので、予約金と乗船料金を全額一度に振り込んでも良いですか？
可能で御座います。
Ｑ.当日現金で払いたいのですが可能でしょうか？
【乗合船の場合】
乗合船は、現金払いには対応していません。乗船の１４日前までに銀行振込みまたは、クレジット決済となります。
【貸切船の場合】
可能です。
Ｑ.領収書はもらえますか？
クレジットカード、銀行振込共に発行可能で御座います。
通常はご用意しておりませんので必ず前日までにご連絡をお願いします。
Ｑ.乗合の支払い方法を教えてください。
銀行振込または、クレジットカード決済となります。
【クレジットカード】出船スケジュールからお申込み後にそのまま決済いただけます。
【銀行振込】乗船の１４日前までに全額銀行振込み(土日祝日の場合には翌営業日まで)
※１４日前を過ぎたご予約の場合は、予約後すぐのご入金をお願いしております。
Ｑ.貸切の支払い方法を教えてください。
銀行振込または、当日に現金でお支払いください。
お申し込み後、屋形船確保の可否についてご連絡致します。
ご連絡日から一週間以内に予約金として30,000円を銀行振込みにてお支払いください。
予約金のお支払い後、お申し込み人数様分のご利用料金を銀行振込 または、当日に現金でお支払いください。
乗船について
Ｑ.どれくらい前に桟橋に集合すれば良いですか？
出船時間の15分前までにお集まりいただき出船手続きをお願いいたします。
Ｑ.乗船場所はどこですか？
【乗合船の場合】
乗合の場合は乗船場が決まっており、お選びいただけません。
吾妻橋(浅草) または、晴海(勝どき)乗船場になります。
出船日により異なりますので出船スケジュールにてご確認ください。
【貸切船の場合】
以下の乗船場からお選びいただけます
有明乗船場、晴海乗船場、越中島乗船場、江戸川乗船場、吾妻橋乗船場(浅草)、桜橋乗船場(浅草)、お台場、竹芝、日の出。
Ｑ.出船時間は何時ですか？
【乗合船の場合】
出船日により異なります。出船スケジュールにてご確認くださいませ。
【貸切船の場合】
貸切船の場合は、お客さまのご要望に合わせて船のご用意が出来ますので、ご予約時にご相談下さい。
もちろん昼のご乗船も可能です。
Ｑ.貸切の最終出船時間は何時までですか？
桟橋の利用時間がございますので、通常は18時前後から遅くても19時半までには出船いたします。
Ｑ.乗船時間(所要時間)はどれくらいですか？
乗船時間は天候・遊覧コースにもよりますが通常２時間半～３時間程度となります。
Ｑ.乗船と降船する桟橋は別の桟橋を選べますか？
【乗合船の場合】
申し訳ございませんが、お選びいただけません。乗船した桟橋と同じ桟橋での下船となります。
【貸切船の場合】
基本的には乗船する桟橋と降船する桟橋は同じでお願いしておりますが、一度ご相談ください
Ｑ.子供も乗れますか？ 何歳から乗れますか？
0才から乗船いただけますが、授乳室やオムツ交換台などの設備はございません。
Ｑ.妊婦さんor赤ちゃんは乗れる？
乗船いただけます。ただし、医療スタッフはおりませんので、体調管理には十分ご注意くださいませ。
Ｑ.子ども用の食事はありますか？
子供用の料理コースはございません。大人と同じお料理、同じ量のお食事となります。
Ｑ.ベビーカー、スーツケースは置けますか？
ベビーカーは船か桟橋にてお預かりいたします。
クローク等がございませんので、スーツケース等のお荷物のお預かりが出来かねます。ご了承ください。
Ｑ.車イスでの乗船は可能でしょうか？
車椅子に乗ったままのご乗船は出来かねます。
桟橋で降りて頂きまして、車椅子は桟橋か船でお預かりいたします。
Ｑ.乗合船は週末のみですか？
出船スケジュール日程以外のお日にちがご希望の場合は、お電話をお願いします。
リクエストとしてホームページにて出船５日前まで募集をいたしまして一定のご人数が集まりましたら出船となります。
ご人数が集まらない場合は出船５日前に出船中止となります。
Ｑ.昼間の時間も出船しますか？
お花見、ランチクルージング、BBQ屋形船、貸切船は、昼の時間帯に出船するプランもございます。
お花見、ランチクルージングにつきましては乗合2名様よりご予約いただけます。BBQ屋形船は貸切のみとなります。
Ｑ.雨や雪が降ったら中止ですか？
屋形船には屋根があり、冷暖房も完備しておりますので、気候に関わらず快適にご乗船いただけます。
ちなみに、雪景色はとてもきれいです。
Ｑ.どの程度の雨、風で出船中止になるのですか？ 出船中止の場合、いつ連絡がきますか？
台風直撃や台風並みの暴風で当店で危険と判断した場合は安全を第一に出船中止とさせていただきます。
その場合は前日の夕方か、遅くとも当日のお昼までに連絡させていただきます。
Ｑ.台風の場合はどうなりますか？
台風・暴風雨などの荒天により、当店で危険と判断した場合は出船中止とさせていただきます。
お客様の安全を第一に考えております。（※全船とも船舶保険加入済）
Ｑ.揺れますか？ 船酔いしませんか？
天候にもよりますが、当店の屋形船は大型船なので比較的揺れは少ないです。
走行中、他の船とすれ違ったりする時に多少揺れることもございますが、停泊中はほとんど気にならない程度です。
ご心配な方は市販の乗り物酔い用の薬をご用意下さい。
Ｑ.船内は寒い(暑い)ですか？
すべての船に冷暖房を完備しておりますので、気候に関わらず快適にご乗船いただけます。
Ｑ.途中で降りられますか？
遊覧コース途中での下船はできません。ご了承くださいませ。
その他のサービスについて
Ｑ.コンパニオンの手配はできますか？
貸切船のみ可能です。和装・洋装のコンパニオンの手配が可能です。
料金は乗船時間にもよりますが通常のコースでは１名につき￥18,000（税込）となります。2名以上でご用命下さい。
Ｑ.送迎バスはありますか？
貸切船のみ可能です。距離や予約状況によってお値段が異なりますのでお問合せ下さい。
Ｑ.飲食物の持ち込みはOKですか？
貸切船については飲食物のお持ち込みはOKです。持ち込み料はいただいておりませんので、お好みの銘柄のお酒やおつまみなどがある場合はご自由にご用意下さい。
乗合船については食べ物のお持ち込みは構いませんが、お飲み物のお持ち込みは禁止とさせていただきます。
中には誕生日祝いのためにケーキを持ち込まれるお客様もいらっしゃいます。
お持ち込みいただく際には、以下をお願いしております。
※屋形船の中で火を使う必要がある料理はお持ち込みいただけません
※お持ち込みいただくものを必ず事前にご連絡ください
また、船のチャージのみのサービスは提供しておりません。
Ｑ.誕生日や記念日で何かサービスはありますか？
ケーキや花束などのお手配が可能で御座います。（有料）
Ｑ.飲物は自分たちで作るのですか？
スタッフがお作り致します。ドリンクテーブルがございますので、お客様ご自身でお作りいただくことも可能です。
Ｑ.乗合いで浅草駅まで送迎バスはありますか？
申し訳御座いませんがご用意が御座いません。
Ｑ.貸切の結婚パーティーや二次会はできますか？
結婚パーティーでご利用いただいたお客様もいらっしゃいます。ご相談くださいませ。
Ｑ.吾妻橋以外の桟橋から出船したいのですが
乗合の場合は、通常吾妻橋からの乗船となります。お花見など特別なイベントがある場合は、晴海乗船場から乗船いただける場合もございます。
Ｑ.乗合いですが、スタンダードコースよりグレードアップした料理コースで予約したいのですが可能でしょうか？
申し訳御座いませんが乗合船はスタンダードコースのみのご案内となります。
Ｑ.乗合いでディズニーランドの花火が見られるコースはありますか？
乗合い船ではディズニーランドの花火が見られるコースはございません。ご了承くださいませ。
花火大会のご予約について
Ｑ.花火大会の申込はいつからできますか？
花火大会は通常のご予約とは、ご利用料金・システムともに、大きく異なります。
こちらの花火大会Q&Aにて詳細をご確認下さい。
感染症対策について
Ｑ.まん延防止等重点措置や緊急事態宣言が発令された際のキャンセル料はどうなりますか？
弊社が宣言の対象になるなどで休船となる場合、キャンセル料は発生致しません。
Ｑ.新型コロナウイルス感染症対策はどのようなことをしていますか
検温、除菌、換気、マスクの着用など、安心安全にご乗船いただけますよう、衛生管理を徹底しています。
詳しくは、「新型コロナウイルス感染症への対策について」をご確認くださいませ。
※Q&Aの無断転載・引用は御遠慮下さい。
